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Posts Tagged ‘VDSL’

Hans Brender’s Blog |Top Ten Artikel


ist schon interessant, wenn man sich die Auswertung seines Blogs anschaut. Als Auswertezeit habe ich 90 Tage angegeben. Und das sind die 10 beliebtesten Seiten

  1. Office 365 | Merkmale von Plan P1, E1, E2, E3, E4, K1, K2
  2. Office 365 | Preise der Pläne P1, E1, E2, E3, E4, K1, und K2
  3. Microsoft Office 2010: Einzellizenz vs. Volumenlizenzen
  4. Microsoft Outlook 2010 | Konfiguration eines weiteren Postfaches
  5. Office 365 | E-Mail Konto hinzufügen + Archiv (Outlook vorhanden)
  6. Telekom und VDSL mit fester IP für Geschäftskunden
  7. Office 365: Dokument Inhalte Offline mitnehmen: SharePoint Workspace
  8. Problem mit Windows 7 Service Pack 1– Update 2
  9. Office 365 | Exchange Online: bekannte Probleme der Beta-Version
  10.   SharePoint Workspace 2010 – coole Features : der legitime Groove Nachfolger

Mir fällt auf, dass Office 365 stark vertreten ist. Das Randprodukt, mein Spezialgebiet, SharePoint Workspace 2010, findet sich erst auf Platz 10. Allerdings ist klar, dass sich wesentlich mehr Leser mit Office 365 befassen. Spätestens aber dann, wenn in SharePoint Dokumente Offline bearbeitet werden sollen, …

Und auch die Top 10 der Suchbegriffe auf meinem Blog, ebenfalls 90 Tage:

  1. office 365 preise
  2. outlook 2010 postfach hinzufügen
  3. vdsl feste ip
  4. sharepoint workspace
  5. office 365 sharepoint einrichten
  6. verwaltung der virtuellen maschinen
  7. office 2010 volumenlizenz
  8. stvereinfg 2011
  9. windows 7 service pack 1 probleme
  10.   office 365 kosten

wer mir auf Twitter folgen will:  @HansBrender

 

Telekom und VDSL mit fester IP für Geschäftskunden

1. Februar 2011 4 Kommentare

wer hat Sie noch nicht gehört oder gelesen? Die Horror-Meldungen bei Umstellungen mit und um DSL. Es kann aber auch anders gehen. Hier die chronologische Story:

Datum Beschreibung
Januar 2010 war im T-Punkt. Habe an einer Grafik an der Wand gesehen, dass unsere Straße im tiefen Magenta schimmert: Bereit für VDSL. Mail an meinen Betreuer bei der Telekom: Leider gibt es derzeit kein VDSL mit fester IP. Und auf die feste IP bin ich angewiesen…
3.10.2010 Bei der Telekom gibt es eine neue Preisliste. Endlich kann man “Mozart”, das Windows Phone 7 Handy bestellen. Und noch mehr. Für Geschäftskunden gibt es ab sofort VDSL mit fester IP.
Ich habe mit meinem Betreuer bei der Telekom per Mail Kontakt aufgenommen. Leider hat sich die Struktur bei der Telekom geändert. Außer einer Telefon-Nummer war nichts in der Antwort-Mail.
Dezember 2010 1. Anruf mit der übermittelten Nummer:
JA,JA, JA, Nein, JA… Warten, Berater:
Kundennummer übergeben, mein Wunsch vorgetragen: Moment bitte ?
und raus aus der Leitung :-(
  2. Anruf mit der übermittelten Nummer:
JA,JA, JA, Nein, JA… Warten, Berater:
Kundennummer übergeben, mein Wunsch vorgetragen: Er kann mich nicht finden, ah falsche Nummer: Ich bin bei den Privat-Kunden gelandet. Er hat mir dann aber doch die richtige Nummer…
  3. Anruf mit der übermittelten Nummer:
JA,JA, JA, Nein, JA… Warten, Berater
Problem geschildert, besser mein Wunsch vorgetragen.
Uups, wir haben ein Problem. Wir rufen Sie zurück.
Ich bin gespannt.
9.12.2010 Ich erhalten einen Rückruf. In einer Konferenz wird mir die Problematik erläutert: Zu meiner bestehenden Kunden-Nummer mit 4 ISDN Verbindungen und DLS 16000 kann buchungstechnisch kein VDSL geschaltet werden. Die Telekom macht mir dann aber einen Vorschlag, der zwar aufwendig ist, aber für beide Seiten zum Ergebnis führt

-3. ISDN ins Haus legen mit neuer Kundennummer
-DSL 6000 auf diese Nummer schalten
-Prüfen von meiner Seite, wenn ok neue feste IP beantragen
-VDSL zuschalten
-Testphase abschalten, Provider informieren, DNS Einträge aktualisieren.
-Telefon-Nummern vom “Alt-System” auf das “Neu-System” übertragen.

Bedingung: Ich darf nicht mehr anrufen!
Ich erhalte aber Namen und eine Fax-Nummer

Kling gut. Meine Nachfrage, ob das noch im Jahr 2010 klappen könnte, musste man erst einmal passen.

9.12.2010 Rückruf der Telekom: kein Techniker im alten Jahr verfügbar.
Termin 7.1.2011
7.1.2011 Techniker der Telekom ruft an. Weiß aber nicht , was genau abgeht. Kommt nach 1/2 Stunde dann vorbei.
Leider keine direkte Leitung zum Verteilerkasten mehr frei bei uns im Keller. Aber es führen über die Straße noch Leitungen in die Doppelhaushälfte zu meinem Nachbarn. Also erst einmal verkabelt. 3. NTBA an die Wand. Habe jetzt 3 Generationen von NTBA’s im Haus. Die Geräte werden auch immer kleiner…
Leider ist der Nachbar nicht da.
10.1.2011 Nachbar ist da und Techniker hat Zeit. Nach 5 Minuten zum Testen in den Keller. Telefonieren geht. Also geht auch DSL 6000.
Ich kann testen.
10.1.2011 Alte Router-Konfiguration nochmal gesichert. Dann umgesteckt und neu konfiguriert. Geschwindigkeitstest: DSL 6000
Im Kundendienst-Center der Telekom neuer Zugang, dann feste IP beantragt. Neue IP bekommen.

Zurück zu alter Konfiguration

12.1.2011 Anruf der Telekom: VDSL wird am 19.1.2011 geschaltet
20.1.2011 Router umgestellt: Test der Geschwindigkeit: VDSL liegt an. Bin begeistert vom Upload.
Für das Tagesgeschäft nochmals zurück zur alten Konfiguration. Erst am Freitag werden wir den Provider wegen neuer IP, DNS Einträge … informieren
21.1.2011 Provider informiert, bis über Wochenende sollten alle DNS Server wissen, wo wir jetzt zu finden sind.
21.1.2011 Telekom ruft an. Jetzt müssen noch die alten Telefon-Nummer auf die neuen übertragen werden. Das ganze soll zum Monatsende erfolgen.
1.2.2011 Heute morgen hatte ich kein Telefon. Ach ja, richtig, muss ja noch die Telefonanlage auf den neuen NTBA umstecken. Getan. Telefon funktioniert.

Die Telekom ruft an und bespricht mit mir die Abrechnung. Die erste Rechnung kam nämlich heute.

Fazit:

Das war die beste Umstellung, die ich je erlebt habe. Wenn man kompetente Mitarbeiter erreicht, dann bietet die Telekom beste Unterstützung.
Der kleinste Wermutstropfen sei hier noch erwähnt und seitens der Telekom verbesserungsfähig: Die wiederholte Kontaktaufnahme geht nur über Fax. Kein Telefon, kein Mail.

Danke Telekom. Danke an die Mitarbeiter des Call-Centers in Nürnberg.


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