OneDrive (for Business) problem? exact description required


OneDrive for Business, Microsoft OneDrive

its equal. You have a problem with OneDrive or OneDrive for business

If you have a problem, the first thing is recommended: Check, if you have installed all windows updates. You may do that with Windows Server Update services (WSUS) or with Microsoft Update (online). You should try the second version (online), if your WSUS admin have not yet approved all updates.

A customer told me, he has installed all updates. But he found one additional update with the online version. And this update corrects all problems.

Then tale a reboot with your device

The you may search the internet. You have to learn search and find , if you are not familiar with your sync problem. You may look also look a different forums. You have to look for the right place to ask your question. Or sometimes the user was on my blog and ask his question as a comment.

In 90% of cases I have to inquire several things, means, a description of the problem, no matter where you ask, must contain following:

OneDrive and OneDrive for Business

device? sometimes it’s helpful if you know what it is for a device: Classic PC, Tablet, Smartphone, …
operating system? Windows 8.1 ,Windows 7, Windows Server 2012,…
32 Bit / 64 Bit?
which service Pack is installed?
iOS, Android, Windows Phone Version? …
Company PC? It is important to know whether the device is integrated in a company or organization structure (domain), or a pure private computer
Yes, it is a company PC

the problem occurs only in the organization?
The company has a proxy server?
The company uses a firewall?
Are ports (firewall rules) been changed?

Yes, is a private PC

Signed in with the Microsoft Account?
Are firewall rules been changed?
Which antivirus is installed and active?

APP / Web-Browser / Explorer

If the problem occurs in the Modern-app?
If the problem occurs in Windows Explorer?
If the problem occurs in the browser?

SkyDrive Version although we speak of OneDrive problems, there is still a SkyDrive.exe in Windows system. This is located in the directory:\Windows\System32
Web-Browser

which web browser is used?
which version of the browser?

problem description a detailed error description.
error

is there an error message?
Screenshot?

 

additional information at OneDrive for Business

Installed version of Office Office 2013?
Standard or Professional Plus?
package or subscription (Office 365)? 
which subscription (Plan)?
Installation msi-package or C2R (Click to Run)
msi-Package Standard or custom installation
(aks your system-administrator)
Groove.exe

what version of Groove.exe is installed?
Groove.exe see
C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
where do you received this installation?

standalone installation OneDrive for Business can be installed without Office. In what language is OneDrive for Business installed?
Office 2010 Are there any Office 2010 components on your device?
SharePoint Version SharePoint Online (Office 365)
SharePoint 2013 (on premise)
SharePoint Workspace 2010

Do you have access to a SharePoint Server 2010?
Is the client program SharePoint Workspace 2010 installed on your device?

OneDrive for Business
number of Files

how many files are synchronized?
how many SharePoint libraries are synchronized?

SharePoint team sites

how many team sites are synchronized?
How many files per team website is synchronized?

If encryption used?

IRM-protected libraries?
IRM-protected files?
Azure RMS protected libraries / files?

and after all:

What did you do before your problem occurred?


the most important links for the search:

OneDrive

  description link
Windows 8.1 OneDrive: FAQ

Microsoft, Windoiws 8.1, OneDrive, Q&A

Link
Microsoft Community OneDrive (formerly SkyDrive)

Microsoft, OneDrive, community

Link
OneDrive Support the support-page for OneDrive

Microsoft, OneDrive, Support,

Link

 

OneDrive for Business

  description link
Office Support the Microsoft support-page for OneDrive for Business Link

 

And if you now describe a problem, remember, must be deliver information from the above list.

OneDrive (for Business) Problem? genaue Beschreibung notwendig


OneDrive for Business, Microsoft OneDrive

egal ob OneDrive oder OneDrive for Business

Wenn es zu Problemen kommt, ist es wichtig, dass man vor einer Suche nach einer Lösung sicherstellt, dass immer alle Windows Updates eingespielt hat. Dabei ist es unerheblich, ob das jeweilige Gerät per Windows Server Update Services (WSUS) oder über Microsoft Update (online) auf den neusten Stand gebracht wird. Die letzte Möglichkeit sollte man auch wählen, wenn der WSUS-Administrator mit den Freigaben noch nicht auf dem neusten Stand ist.

Kunde sprach mit mir, er hätte alle Updates installiert. Trotzdem fand er über die Online Variante noch ein Update, und das war genau das Update, dass gefehlt hat.

danach ein Reboot des Geräts…

Und dann geht es auf die Suche im Internet. Suchen und finden will gelernt sein, denn ich als Benutzer habe von dieser Synchronisation-Dingen keine Ahnung. Also rein in die diversen Foren. Bis ich dann die richtige Stelle gefunden habe. Die Stelle, an der ich mein Problem loswerden kann. Oder aber der Benutzer landet auf meinem Blog. Und stellt seine Problem als Kommentar ein.

Aber bevor ich auf einen Kommentar auf meinem Blog antworte, muss ich ich zu 90% erst einmal nachhaken, und das bedeutet: eine Problemschilderung, egal wo auch immer sie nachfragen, sollte immer folgendes enthalten:

OneDrive und OneDrive for Business

Gerät? manchmal ist es schon hilfreich, wenn man weiß, um was für eine Gerät es sich handelt.
klassischer PC, Tablet, Smartphone, …
Betriebssystem? Windows 8.1 ,Windows 7, Windows Server 2012,…
32 Bit / 64 Bit?
welche Service Packs sind installiert?
iOS, Android, Windows Phone Version? …
Firmen PC? hier ist es wichtig, zu wissen, ob das Gerät in einer Firmen- oder Organisation-Struktur (Domäne) integriert ist, oder aber ein reiner privater Rechner ist
wenn Firma? tritt das Problem nur in der Organisation auf ?
Hat Die Firma einen Proxy-Server?
Benutzt die Firma eine Firewall ?
Sind Ports (Firewall-Regeln) verändert worden ?
wenn Privat Anmeldung mit Microsoft-Konto?
Sind Firewall-Regeln verändert worden?
Welcher Antivirenschutz ist installiert und aktiv?
APP / Web-Browser / Explorer Tritt das Problem in der Modern-App auf?
Tritt das Problem im Windows-Explorer auf ?
Tritt das Problem im Browser auf?
SkyDrive Version obwohl wir von OneDrive-Problemen reden, gibt es bei Windows System noch eine SkyDrive.exe. Diese befindet sich im Verzeichnis C:\Windows\System32
Web-Browser welcher Web Browser wird eingesetzt?
welche Version des Browsers?
Problembeschreibung eine möglich detaillierte Fehlerbeschreibung.
Fehler gibt es eine Fehlermeldung?
Bildschirmfoto?

 

zusätzliche Angaben bei OneDrive for Business

Installierte Office-Version Office 2013?
Standard oder Professional Plus?
Paket oder Subskription (Office 365)?
welche Subskription (Plan)?
Installation msi-Paket oder C2R (Click to Run)
msi-Paket Standard oder angepasste Installation
(System-Administrator fragen)
Groove.exe welche Version von Groove.exe ist installiert?
Groove.exe finden Sie unter
C:\Programme\Microsoft Office\Office15
woher stammt die Installation
Standalone Installation OneDrive for Business kann auch ohne Office installiert werden. In welcher Sprache wurde OneDrive for Business installiert?
Office 2010 Sind noch Office 2010 Komponenten auf dem Gerät?
SharePoint Version SharePoint Online (Office 365)
SharePoint 2013 (on Premise)
SharePoint Workspace 2010 Haben Sie Zugriff zu einem SharePoint Server 2010?
Ist auf Ihrem Gerät das Client Programm SharePoint Workspace 2010 installiert?
OneDrive for Business
Anzahl Dateien
wie viele Dateien werden synchronisiert?
wie viele SharePoint Bibliotheken werden synchronisiert?
SharePoint Teamsites wie viele Teamsites werden synchronisiert?
Wie viele Dateien pro Teamsite werden synchronisiert?
Wird Verschlüsselung eingesetzt? IRM geschützte Bibliotheken?
IRM geschützte Dateien
Azure RMS geschützte Bibliotheken / Dateien

und zum Schluss:

Was haben Sie getan, bevor ihr Problem aufgetreten ist ?


die wichtigsten Links für die Suche:

OneDrive

  Beschreibung Link
Windows 8.1 OneDrive: Häufig gestellte Fragen

;icrosoft, Windows 8.1, OneDrive Fragen

Link
Microsoft Community OneDrive (vorher SkyDrive)

Microsoft, Community, OneDrive, SkyDrive

Link
OneDrive Support die Support-Seite für OneDrive

Microsoft, Support, OneDrive

Link
Dr. Windows deutsche Forum-Seite

Forum, Dr.Windows, OneDrive

Link

 

OneDrive for Business

  Beschreibung Link
Office Support die Microsoft Support-Seite zu OneDrive for Business Link

 

Und wenn Sie jetzt ein Problem schildern, denken Sie daran, Informationen aus der obigen Liste mitzuliefern.

OneDrive | wrong icon illustration on Windows 8.1 problem solved

23. Juli 2014 1 Kommentar

OneDrive

time has gone. At June 19, I reported here about the update KB 2962409, which gave 8.1 users of Windows a wrong icon in the info bar. And in July patch, no change was  present. Now Microsoft has released an update KB 2980654 KB. Unfortunately, the description is "8.1 reliability improvements for OneDrive under Windows 8.1 and Windows RT" and does not answer, what has been changed.

This update is for

  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8.1
  • Windows RT 8.1
    The file SkyDrive.exe (Yes, it is still there) shows following information:
before after
SkyDrive.exe before patch 2980654 SkyDrive.exe after patch 2980654

and behold, after the update the OneDrive display error disappeared …

OneDrive | falsche Anzeige unter Windows 8.1 – Problem gelöst

23. Juli 2014 2 Kommentare

OneDrive

wenn’s mal etwas länger dauert. Am 19.Juni habe ich hier über das Update KB 2962409 berichtet, welches den Benutzern von Windows 8.1 eine falsches Icon in der Info-Leiste bescherte. Und im Juli Patch war noch keine Änderung vorhanden. Jetzt hat Microsoft ein Update KB 2980654 zur Verfügung gestellt. Leider ist in der Beschreibung nur von “Verbesserungen der Zuverlässigkeit für OneDrive unter Windows 8.1 und Windows RT 8.1” die Rede.

Dieses Update gilt für

  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8.1
  • Windows RT 8.1
    Die SkyDrive.exe  (ja, es gibt sie noch) zeigt folgende Version:
vorher nachher
SkyDrive.exe vor dem Patch 29806564 SkyDrive.exe nach dem Patch 29806564

und siehe da, nach dem Update ist der OneDrive Anzeige-Fehler verschwunden…

OneDrive for Business | Zugriff und Synchronisation [Update]

21. Juli 2014 2 Kommentare

OneDrive for Business, Microsoft Office 365, Microsoft

Danke für das Feedback…”Es würde doch auch ohne gehen”. Ohne Teamsite. Und Ohne Mehrkosten.

Geschrieben habe ich hier: Und hier die geänderte Berchnung:

Office 365 Small Business
2 Benutzer
4,10 € je Benutzer/ Monat 8,20 € je Monat
Speicher 100 GB – 11 GB = 89 GB 89 GB * 0,16 € je Monat 14,24 € je Monat
Summe Jahr   269,28 €
98,40 €

Das ist natürlich richtig. Und, natürlich geht das. Ich kann einem anderen Benutzer mein OneDrive for Business (MySite) ganz oder teileweise freigeben, und diese Daten dann lokal synchronisieren.
Bei 2 – 5 Benutzern mag das gehen. Ich muss im Windows Explorer dann schon wissen, wohin ich eine Datei speichere. Und mindestens ein Benutzer opfert seinen von Microsoft ja recht opulenten Speicher. Wenn mehrere Benutzer Ordner freigeben, wird das schnell unübersichtlich.

Damit bleiben wir beim reinen File-Sharing, mit den Möglichkeiten der gleichzeitigen Bearbeitung eines Office-Dokumentes, Offline Historie …

Bei einer Teamseite können wir aber vom SharePoint profitieren.

SharePoint kann nämlich mehr, als nur Dokumenten-Bibliotheken: In einer Team-Website  kann man folgendes aktivieren:

  • Dokumentenbibliothek
  • Benutzerdefinierte Liste
  • Aufgaben
  • Websitepostfach
  • Formularbibliothek
  • Wiki-Seitenbibliothek
  • Bildbibliothek
  • Links
  • Ankündigungen
  • Kontakte
  • Kalender
  • Diskussionsrunde
  • Aufgaben
  • Problemverfolgung
  • Benutzerdefinierte Liste
  • externe Liste
  • Umfrage
  • Objektbibliothek
  • Datenverbindungsbibliothek
  • Berichtsbibliothek

SharePoint Apps

 

Und das ist es, was eigentlich SharePoint ausmacht. Die Mehrheit der Benutzer sehen nur den Austausch auf Datei-Ebene. Was bisher auf File-Ebene auf onPremise-Servern liegt, wird einfach 1:1 in Cloud geschoben.

Kollaboration ist aber mehr als nur der Datei-Austausch. Ich rede hier nicht von Workflows, sondern von so einfachen Dingen wie Aufgaben, gemeinsamer Kalender,….

Und hier wird weiterhin ein Abgleich mit E-Mail oder Telefon durchgeführt.

Natürlich muss ich ich mit den (neuen) Möglichkeiten beschäftigen, aber das macht gerade SharePoint aus. Bleiben Sie also nicht stehen beim reinen Daten-Austausch mit der Cloud. Beschäftigen Sie sich mit SharePoint. Fangen Sie bei der Team-Site an. Ach ja, das ganze kann man leicht ausprobieren. Microsoft bietet Testversionen an.

OneDrive for Business | Zugriff und Synchronisation auf Daten

21. Juli 2014 3 Kommentare

OneDrive for Business, Microsoft Office 365, Microsoft

Oftmals werden die Begriffe von OneDrive und OneDrive for Business durcheinander geworfen. Und eine Leser meines Blogs hat dazu in den Kommentaren ein paar Fragen gestellt, die ich hier zum Anlass nehme, um einen weiteren Blog Post zu schreiben.

Doch hierzu muss ich nochmals auf die Unterschiede eingehen.

OneDrive

Bei OneDrive handelt es sich um ein Consumer-Produkt, welches mit einem Microsoft Konto gekoppelt ist und bei Windows 8.1 im Windows-Explorer mit in das Betriebssystem eingebaut ist. Die Speicher-Optionen habe ich hier beschrieben.

Ich kann den mir in der Cloud zur Verfügung stehenden Speicher lokal synchronisieren.
Ich kann dies auf unterschiedlichen Geräten tun (bei gleichem Microsoft Konto).
Ich kann auswählen, welche Dateien lokal abgelegt werden sollen.
(Teilweise Synchronisation)

Ich kann Dateien /Ordner freigeben.  Diese kann der andere Benutzer aber nicht lokal synchronisieren.

Dem OneDrive Benutzer stehen für Office Dokumente Funktionen wie
Historie (25 Ebenen), Server basierender Papierkorb, gleichzeitiges Arbeiten an Dokumenten mit Office Online zur Verfügung.
Bei den Limitierungen muss man beachten, dass Dateien über 2 GB nicht in der Cloud gespeichert werden können.

Zusammengefasst: OneDrive ist der persönliche Speicher.


OneDrive for Business

Historisch betrachtet, ist OneDrive for Business der Business Speicherplatz in einer SharePoint Umgebung. Früher nannte man diesen Bereich auch MySite. Er dient im Business-Bereich für die Ablage von eigenen Business Dokumenten. Und wenn wir von OneDrive for Business reden, meint Microsoft die Cloud. Also Office 365. und dort genau SharePoint Online. Jeder Benutzer bekommt dabei 1 TB Speicherplatz. Aber OneDrive for Business ist auch ein Synchronisier-Programm mit verschiedenen Geräten. Das Programm hieß früher SkyDrive Pro.

Ich kann diese Business-Dokumente lokal synchronisieren. Dafür gibt es ein zusätzliches Programm und integriert sich dann in den Windows Explorer.
Ich kann dies auf unterschiedlichen Geräten tun. (ich brauche dazu nur mein Anmeldename und Passwort).
Stand heute kann ich jedoch nicht auswählen, was ich synchronisieren will. Entweder alles, oder nichts. Das bringt so diverse Probleme mit sich. Nehmen wir an, ich habe wirklich 1 TB Daten in die Cloud geschoben. Und möchte diese jetzt lokal synchronisieren. Ich habe kein mobiles Gerät, welches über 1 TB Festplattenkapazität verfügt.
Ich kann einzelne Dateien freigeben. Oder Dateien in einen Bereich verschieben, auf die alle anderen Benutzer der Organisation zugreifen können.
Sollen mehrere (ausgewählte) Benutzer auf Dateien zugreifen und diese auch lokal synchronisieren, dann kann ich eine Teamsite erstellen. Ich definiere , wer auf die Teamsite zugreifen darf.
Ich habe natürlich wesentlich mehr Möglichkeiten, als beim Consumer-Produkt OneDrive, nämlich all das was mir ein SharePoint bietet. Historien-Funktion, Server-Papierkorb, gleichzeitiges Bearbeiten, Office Online …und vieles mehr.
Auch hier gibt es Limitierungen. Nicht nur die Dateilänge mit 2 GB, sondern auch die Anzahl der Dokumente, die in den Bibliotheken liegen, sind limitiert. Die Limitierungen kommen aus dem SharePoint und dem darunter liegenden SQL Server.

Zusammengefasst: OneDrive for Business ist eine Synchronisierungstechnologie, und ein Business Arbeitsplatz in SharePoint.


 

Teamsite, OneDrive for Business, Zugriff

und jetzt zu den Fragen:

Kann ich dann endlich den zentralen Datenbestand auf 2 getrennte User synchronisieren? Roaming Profiles haben wir nicht im Einsatz, da ich den eigenen Server 2011 zu Gunsten von Windows Hotmail mit eigener Domain geopfert habe und damit bisher super gefahren bin. Server hab ich auf Arbeit ja genug zu betreuen

Ja. Dazu müssen Sie aber eine Teamsite verwenden. In dieser Teamsite wird dann eine Dokumentenbibliothek gelegt. Und dort liegen dann die Dateien. Und hier wird die Speicher-Berechnung, die der Organisation zur Verfügung steht, differenziert vorgenommen.

Pro Organisation stehen 10 GB plus 500 MB zur Verfügung.
Bei der Frage also: 10 GB + 2x 500 MB = 11 GB

Aber es kann Speicher dazu gekauft werden. Hier muss mit 0,16 € pro GB pro Monat

Der Zugriff auf diese Dokumente kann dann von beiden Benutzern erfolgen, die Daten können dann auch lokal synchronisiert werden (gelbe Linien in der Abbildung).

 

Gibt es einen Client, der auf Win8.1 x64 parallel zum ins System integrierten OneDrive-Client installiert werden kann?

Ja, wer Office 365 lizenziert, bekommt mit den üblichen Office-Programmen das Programm OneDrive for Business mit installiert. Es kann auch separat heruntergeladen werden.

Kann dieser Client unter meinem privaten Nutzerkonto laufen und mit den separaten Zugangsdaten für OneDrive for Business arbeiten?

Auch hier ein Ja. OneDrive benötigt ein Microsoft Konto, OneDrive for Business benötigt Benutzername /Password ihres Office 365 Kontos.

 

Bei 2 Usern aufs Jahr gerechnet würde das 1TB derzeit ca. 60$ kosten – was im Vergleich zur Speicherplatzaufrüstung im privaten OneDrive ja ein Schnäppchen ist. Selbst für die neue Powerfolder-Lizenz (single User, eigener Server, Platz solange die Platten reichen) zahle ich knapp 60$/Jahr.

Falsch, die Rechnung geht hier nicht auf:

Ich gehe mal von einem Datenbestand von 100 GB in der Dokumentenbibliothek aus, das sind die Dateien, die gemeinsam in einer Teamsite verwendet werden, und dann von beiden Benutzer lokal synchronisiert werden können.

Office 365 Small Business
2 Benutzer
4,10 € je Benutzer/Monat 8,20 € je Monat
Speicher 100 GB-11 GB
= 89 GB
89 GB * ,016 € je Monat 14,24 € je Monat
Summe Jahr   269,28 €

Natürlich hat jeder Benutzer auch 1 TB Business Speicher (weiße Linien im der Abbildung), aber sie wollen ja gemeinsam zugreifen (und synchronisieren).

 


Zusammenfassung:

Man kann OneDrive for Business nicht mit OneDrive vergleichen.Beim einen sind es private Daten, beim anderen Business Daten. Natürlich kann man tricksen, aber dann geht das eine oder andere nicht. OneDrive for Business wird oft als die Profiversion von OneDrive bezeichnet. Das ist sie auch, oder sagen wir einmal, das wird sie auch werden. Die Weboberfläche bei OneDrive for Business ist Business orientiert. Das ist dem SharePoint geschuldet. Und natürlich habe ich bei SharePoint noch 1000 andere Möglichkeiten, die den Benutzern von OneDrive verwehrt sind.

[Update]… und hier die Fortsetzung

OneDrive | more storage [Update]


OneDrive

Microsoft has announced  that all users OneDrive additional memory can be obtained. I have described here and here. And now it’s done. All OneDrive users get 8 GB of additional storage. Thus, each user has 15 GB of free disk storage available. Therefore Microsoft has released 10 petabyte storage in the cloud available.

Those who have certain Office 365 subscription, now have 1TB of storage in OneDrive (Consumer Version)

      • Office 365 Home,  1 TB storage for 1 user
      • Office 365 Personal, 1 TB storage  for each of the 5 users *)
      • Office 365 University, 1 TB storage for 1 user

      • *)
          My MVP colleague Ed Bott has described here, how each user will get 1 TB cloud storage
        Thanks to my MVP colleague Günter Born for the tip.

      Still not enough memory?

    Then there is the opportunity to expand the available memory

    100 GB 1,99 $ each month
    200 GB 3,99 $ each month
    or you choose Office 365 Home with  1 TB storage for 10$ each month.

Customers, who  have already  registered OneDrive before 04/12/2012,  the product was called  SkyDrive, got 25 GB of storage. This was reduced in the past to 7 GB, unless you clicked before August 2012 at a special link. Then they kept the 25 GB. All of these customers will keep the memory of 25 GB, which is, however, now divided. 

Free storage 15 GB
Loyalty bonus 10 GB

And when you press here, you will see, how much storage do you have with OneDrive.
Here are some screenshots of different OneDrive storage:

OneDrive: your cloud storage

OneDrive: your cloud storage

OneDrive: your cloud storage

OneDrive: your cloud storage

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